การขายทางโทรศัพท์เป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างให้ธุรกิจเกิดความได้เปรียบทั้งการทำการเสนอขายเสนอบริการ แต่ด้วยข้อจำกัด และต้องใช้ทักษะความเข้าใจที่ถูกต้อง ดังนั้นการจัดการทีมสื่อสารขายทางโทรศัพท์ จึงต้องใช้เฉพาะด้าน เพื่อสร้าง ปรับแต่งทีม ให้ สามารถทำตามเป้าหมายได้ ดังนั้นผู้นำงานขายโทรศัพท์ จึงถือเป็นสิ่งสำคัญ ที่จะทำให้ทีมประสบความสำเร็จมากหรือน้อย ซึ่งในการ แข่งขันในธุรกิจหากว่าในองค์กรใดที่มีผู้นำงานขายทางโทรศัพท์ที่เข้มแข็ง มีทักษะในการบริหาร และจัดการบุคลากรขายได้อย่างมี ประสิทธิภาพ องค์กรนั้นก็คล้ายกับ สามารถควบคุมความสำเร็จจากยอดขายได้เช่นกันถ้าคุณเป็นผู้หนึ่งที่ต้องการ... • เรียนรู้การสร้างทัศนคติที่ถูกต้องในการเป็นผู้นำขายที่มีประสิทธิภาพ • เรียนรู้หลักการทำ การขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ • เรียนรู้การจัดการกับปัญหาในการบริหารทีมขายทางโทรศัพท์ • เรียนรู้สูตรสำเร็จ ในการสร้างผู้นำงานขายทางโทรศัพท์หลักสูตรนี้ ช่วยคุณได้
ทักษะการอำนวยการขายทางโทรศัพท์เชิงปฏิบัติ แนวคิดพื้นฐาน และทัศนคติที่ถูกต้องในการเป็นผู้นำงานขาย − เรียนรู้พัฒนาการทางการตลาด เพื่อเข้าใจงานสื่อสารขาย − เรียนรู้ความสำเร็จของผู้นำตัวอย่าง − ความยุ่งยากของการเป็นผู้นำงานขาย และการสร้างทีมที่สำเร็จWorkshop การรับมือปัญหาอุปสรรคในการจัดการบริหารทีมขาย − บทบาท และหน้าที่ของผู้นำงานขาย − เรียนรู้มุมมองของลูกทีมที่มีต่อหัวหน้าทีมขาย − คุณสมบัติที่จำเป็นของผู้นำทีมขายที่ประสบความสำเร็จ − แนวคิดพื้นฐานที่จำเป็นของกระบวนการ การบริหารทีมขายที่ประสบความสำเร็จ − กระบวนการการบริหารทีมขาย (Sales Management Process) − ทำความเข้าใจในกิจกรรมบริหารงานขาย ที่ต้องรับผิดชอบ − เรียนรู้หลักการบริหารจัดการทีม PDC (Plan/Do/Check) − เพื่อจัดสรรเวลาในการจัดการบริหารทีมอย่างถูกต้อง − เข้าใจกิจกรรมการจัดการ P D Cหลักการทำการขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Tele-selling Process) − Workshop − เรียนรู้ปัจจัยสำคัญของทีมขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ − ลักษณะงานขายทางโทรศัพท์ − การขายแบบตั้งรับ Inbound − การขายแบบติดต่อออก Outbound − ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การขายโทรศัพท์สำเร็จ − กระบวนการ และขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ แบบมืออาชีพ − สูตรการสร้าง ยอดฝีมือการขาย ทางโทรศัพท์การจัดการกับปัญหาในการบริหารทีมขายทางโทรศัพท์ (Sales Clinic) − ทำความเข้าใจกับปัญหา และสาเหตุที่ทำให้งานขายผิดพลาด − เข้าใจวิธีรับมือ และจัดการกับปัญหา − การประเมินปัญหา และสถานการณ์ − Workshop วิเคราะห์กรณีศึกษา “เมื่อพนักงานขายท้อ และเบื่องาน” − Workshop วิธีระมัดระวัง และจับสัญญาณ “ความล้มเหลวในการทำงานขาย” − การจัดการเตรียมการแก้ไข ด้วยแผนการสอนงานสูตรสำเร็จ ในการสร้างผู้นำงานขายทางโทรศัพท์ − ทักษะการสื่อสาร − ทักษะการสอนงาน − ทักษะการจูงใจ − ทักษะการแก้ปัญหา ในการบริหารทีมขาย อาจารย์ชนะ ก่อกิจกำธร • Top Sales of Direct Sales Team at Diners Club/Citibank,1988 • Top Sales Supervisor of Direct Sales Dept. at Diners Club/Citibank • Set up Telemarketing Department at Direct Marketing Services 1991 • Increased sales re venue 100% of Installment Loan • Tele-selling Unit within 8 months at Standard Chartered • Nakornthon2002 Consult/Trainer experience • ประสบการณ์การฝึกอบรมให้กับบริษัทชั้นนำกว่า 20 ปี
