| Customer Information Management:การสร้างลูกค้าให้เป็นแฟนพันธ์แท้ด้วย CIM |
Share
ก.พ. 2552
|
บนสนามของการแข่งขันทางธุรกิจดังเช่นปัจจุบันนี้ ทุกคนต่างยอมรับว่า ถ้ามีลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้อยู่ในมือย่อมทำให้โอกาสความสำเร็จทางธุรกิจนั้น ง่ายขึ้น นำมาซึ่งความยั่งยืนทางธุรกิจจึงเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการทั้งหลายมุ่งที่จะสร้างความเหนือชั้นทางธุรกิจ โดยการนำวิถีทางทางการสร้างลูกค้าให้เป็นแฟนพันธ์แท้มาใช้ให้เป็นเครื่องมือที่สำคัญ
ยิ่งในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดนั้น หลักสูตร “ การสร้างลูกค้าให้เป็นแฟนพันธ์แท้ ด้วย CIM ” จึงถูกออกแบบมาเพื่อให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องต่อบริบทของธุรกิจในยุคปัจจุบัน ที่ต้องนำความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง เจาะลึกถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าทั้งความต้องการที่แท้จริงและความต้องการที่แฝงอยู่ในตัวของลูกค้า
การพัฒนาแนวคิดดังกล่าวนี้ จะทำให้ผู้ที่ทำงานในฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดนั้นมีความเข้าถึงความต้องการและสามารถที่จะนำหลักวิทีมาปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างเป็นรูปธรรม สร้างความสำเร็จให้กับองค์กรอย่างแท้จริง
| กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools |
| BOS 003 |
|
เวลา 09.00 -16.30 น. |
| Veronica Residence ถ. รัชดาภิเษก |
ดร. สุรชัย โฆษิตบวรชัย
ผู้เขียนผลงานด้านวิชาการ ( Pocket Book ) “ ทะลุเป้าขาย ง่ายนิดเดียว ”
จัดจำหน่ายโดย บริษัท ซีเอ็ด ยูเคชั่น จำกัด (มหาชน)
|
- เจ้าของกิจการ
- ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
- ผู้สนใจทั่วไป
|
|
• เพื่อเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขันและช่วงชิงความเป็นเลิศในการสร้างลูกค้าให้เป็นแฟนพันธ์แท้
• เพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าหรือบริการของธุรกิจอย่างต่อเนื่องและเป็นการเพิ่มโอกาสทางการค้า
• เพื่อให้ลูกค้ามีความภักดี (Loyalty Brand) ต่อธุรกิจหรือบริการและมีทัศนคติที่ดีต่อสินค้าหรือการบริการของธุรกิจ
ภาคอุตสาหกรรม
• เพื่อให้ลูกค้ามีการแนะนำสินค้าหรือบริการต่อไปยังผู้อื่นเกิดการพูดแบบปากต่อปาก(Words-of-mouth) ในทางบวก
|
|
• แรงกดดันทางธุรกิจและแนวคิดการดำเนินธุรกิจในสภาวะฝืดเคือง
• ความสำคัญของการสร้างตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นแฟนพันธุ์แท้
• ดัชนีชี้วัดยุดใหม่ที่มีมุมมองเปลี่ยนไป ที่นักการตลาดต้องเคลื่อน
• หลักการและแนวคิดการสร้างลูกค้าเป็นแฟนพันธุ์แท้
• สูตรสำเร็จของการสร้างลูกค้าให้เป็นแฟนพันธุ์แท้
• ขั้นตอนการสร้างแฟนพันธุ์แท้แบบ CIM
• เครื่องมือสำคัญในการสร้างแฟนพันธุ์แท้ เช่น การสร้าง Event
การจัดทำ PR
และการเข้าถึงลูกค้า
• กรณีศึกษา |
|
อัตราค่าอบรม
|
Vat 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
|
ยอดชำระ (บาท)
|
คะแนน
|
| บุคคลธรรมดา |
นิติบุคคล |
|
ราคาปกติ
|
0.00
|
245.00
|
105.00
|
3,745.00
|
3,640.00
|
|
|
|
สมาชิก
Upper Knowledge รับส่วนลด 5%
|
0.00
|
232.75
|
99.75
|
3,557.75
|
3,458.00
|
170
|
++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge
ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
| เงื่อนไข
|
คะแนน Bonus
|
|
--
|
0
|
|
--
|
0
|
- คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น
สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ
C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ
A
- ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
|
--
|
|
| หมายเหตุ |
สนใจจัดเป็น In-house training ติดต่อinfo@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589
|
กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509
หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่
** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
|
|
|
|
PROMOTION
สมาชิก Upper Knowledge รับส่วนลด 5%
|
MEMBER BENEFIT
- ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
- คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
- อ่านและ post review หนังสือได้
- อ่านและ post บทความได้
- post ใน section Freelance และ Find people ได้
|
|