หน้าแรก
Home		 เกี่ยวกับเรา
About Us		 บทความ
Articles		 หนังสือแนะนำ
Books		 หลักสูตร
Inhouse Courses		 สมาชิก
Member		 ติดต่อเรา
Contact Us		 Upper
Assessment
 

กรุณาระบุอีเมล์ของท่าน
เพื่อรับข่าวสารจากเรา







search

Training and Seminar
บัญชี-การเงิน-กฎหมาย-ภาษี
กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools
การตลาด / การขาย / CRM
ภาวะผู้นำ/บุคลิกภาพ/การสื่อสาร
งานอดิเรกและวิชาชีพ
Team Building / Walk Rally
HRD / HRM
การลดต้นทุน / Cost Reduction
Life Planning / Inspiration

Home > Courses > งานอดิเรกและวิชาชีพ
Course
Creative Service MindCreating customer impression and better relationship Share
มิ.ย. 2557
Creative Service Mind
Creating customer impression and better relationship
เติมหัวใจ  ใส่ความคิด  พิชิตใจลูกค้า

หลักการและเหตุผล    

    การสร้างความประทับใจและรอยยิ้มนำมาซึ่งการใช้บริการหรือซื$

หมวด งานอดิเรกและวิชาชีพ
รหัสหลักสูตร UC5-IH
วัน-เวลา เวลา 1 วัน (9.00-16.00) น.
สถานที่ onsite

วิทยากร หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Upper Knowledge Executive Coach

 - ทุกคนในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานขาย และลูกค้าสัมพันธ์
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของการอบรม / ประโยชน์ที่จะได้รับ
* เพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

* กระตุ้นจิตสำนึกในการให้บริการ

* เทคนิคการสร้างบรรยากาศเชิงบวกเพื่อกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของทีมงาน

* การวิเคราะห์สไตล์ของลูกค้า และเลือกวิธีการบริการลูกค้าเกินกว่าที่คาดหวัง

* การค้นหาความต้องการลึกๆ ของลูกค้าจากทักษะการถาม เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในเชิงการตลาดและการดูแลลูกค้าต่อไป
รายละเอียดหลักสูตร
Outline

Module 1: Treat customer the way they want to be treated
*    ใครคือลูกค้าและทําไมต้องใส่ใจ? (Who & Why customer?)
*    ความความสัมพันธ์ระหว่างตัวคุณ เพื่อนร่วมงาน บริษัท และ ลูกค้า
*    ลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก (Internal & external customer)
*    อ่าน/สังเกตลักษณะของลูกค้า ด้วยหลักจิตวิทยา  Personality   WorkStyle DISC  (Reading)
*    ปรับวิธีการปฏิบัติและสื่อสารให้เหมะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์ (Flexing)
*    ทำให้ลูกค้าชอบเราภายใน 90 วินาที (Building Rapport)
*    การสร้างความประทับใจ (Building the impression)

Module 2: Why Creative Service Mind?
*    ความหมายและความสําคัญของ service mind
*    ความแตกต่างระหว่าง service mind vs service format
*    ความเข้าใจในการคาดหวัง (Understanding the expectation)
*    สิ่งเล็กๆ ที่แตกต่างและโดนใจ (Creative service mind)
*    Tips ในการสร้าง service mind
*    Commitment for Customer Service Excellence ด้วย Creative Service Mind


อัตราค่าอบรม
อัตราค่าอบรม Vat 7% ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ยอดชำระ (บาท) คะแนน
บุคคลธรรมดา นิติบุคคล
bullet ราคาปกติ 0.00 314.02 134.58 4,800.00 4,665.42
Upper Knowledge member ภายใน 30/9/57 0.00 274.77 117.76 4,200.00 4,082.24 200
หมายเหตุ :
 - Free buffet lunch
- ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมกับเราสามารถนำไปหักภาษีได้ 200%

++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข คะแนน Bonus
-- 0
-- 0
  • คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ A
  • ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
วิธีการชำระเงิน
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ตู้ ATM ชื่อบัญชี "บริษัท อัพเปอร์ โนวเลจ จำกัด"
ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขา สยามพารากอน บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 218-212657-0 หรือ
ธนาคารกสิกรไทย สาขา สยามพารากอน บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 738-2-40507-7
2. หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip
พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ Fax no. 02-730-5509
หมายเหตุ
สำหรับส่วนลดพิเศษ อาทิ
* ส่วนลดพิเศษเฉพาะกลุ่มหรือสมาคม
กรุณาโทรติดต่อ Upper Knowledge Hotline 02-730-5589, 089-129-8989
* กรณีสมัครในนามนิติบุคคล กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย มาแสดงในวันอบรม
* ชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร สำหรับออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
Upper Knowledge Co., Ltd.
76/1 ซอยปุณณวิถี 29 ถนนสุขุมวิท 101 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพฯ 10260
เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 010-555-104-0941

กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509

หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่


** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
ชื่อผู้ส่ง (*)
อีเมล์ติดต่อกลับ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
รายละเอียด (*)
หมายเหตุ : กรุณากรอกข้อมูลที่มี * ทุกช่อง
PROMOTION
- เนื้อหา สามารถ customize ให้ตรงกับความต้องการขององค์กรของท่านได้
- กรุณาติดต่อ Upper Knowledge เพื่อตกลงในรายละเอียด เรื่อง หลักสูตร วันเวลา สถานที่ และอัตราค่าอบรมพิเศษ
- Contact: Upper Knowledge 089-129-8989, 02-730-5589
info@upperknowledge.com

MEMBER BENEFIT
  • ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
  • คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
  • อ่านและ post review หนังสือได้
  • อ่านและ post บทความได้
  • post ใน section Freelance และ Find people ได้
Register Guide Member Register
line