| Key Account Management การบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ |
Share
ธ.ค. 2552
|
หลักการและเหตุผล
จากการเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่มีผลมาจากการแข่งขันที่รุนแรงในยุคปัจจุบัน ทำให้ธุรกิจทุกประเภทจำเป็นต้องปรับตัวและแนวคิดอย่างต่อเนื่อง เทคนิคการบริหารลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management: KAM) เป็นแนวทางและเครื่องมือที่มีความสำคัญยิ่งในการเข้าใจถึงธรรมชาติของลูกค้าคนสำคัญและยังทำให้องค์กรสามารถนำแนวทางดังกล่าวมาปรับปรุงการทำงาน เพื่อตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
| กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools |
| BOS 084 |
|
เวลา 09.00 -16.30 น. |
| ณ โรงแรม จัสมิน ซิตี้ (ซอยสุขุมวิท 23) |
อาจารย์กิตติพันธ์ อาชาปราโมทย์
•เคยตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายของหนังสือพิมพ์คมชัดลึกที่มีบทบาทในการบริหารงานขายของหนังสือพิมพ์จนสามารถก้าวขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 3 ด้วยประสบการณ์ทำงานกว่า 16 ปีด้านการขายและการตลาดในบริษัทชั้นนำระดับประเทศ |
• พนักงานขายทุกระดับ หัวหน้าแผนกขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการขาย ผู้บริหารระดับสูง เจ้าของกิจการ รวมทั้งผู้ที่สนใจพัฒนาตัวเองในการบริหารลูกค้าคนสำคัญให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น |
|
• เรียนรู้การบริหารลูกค้ารายใหญ่ขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้หลักการและความต้องการของลูกค้ารายใหญ่ที่สลับซับซ้อน
• รู้จักเครื่องมือต่างๆในการค้นหาและทำ Mind-map ของลูกค้ารายใหญ่
• เรียนรู้การวางกลยุทธ์เพื่อช่วยให้สามารถบริหารลูกค้ารายใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้กรณีศึกษาต่างๆของความสำเร็จในการนำกลยุทธการบริหารลูกค้ารายใหญ่ไปใช้จริง
• เรียนรู้การวางแผนปฏิบัติการที่นำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
|
|
• ใครคือลูกค้ารายใหญ่
• เข้าใจความต้องการของลูกค้ารายใหญ่
• เรียนรู้ Customer Mind Map
• เรียนรู้ การสร้างความแตกต่างแบบเป็นที่ปรึกษา
• การวางกลยุทธ์เพื่อบริหารความคาดหวังของลูกค้ารายใหญ่
• เรียนรู้กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จจริง
• ฝึกวางแผนและขั้นตอนในการบริหารลูกค้าอย่างเป็นระบบ
• การติดตามผลและปรับกลยุทธ์
• สรุปและถามตอบ |
|
อัตราค่าอบรม
|
Vat 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
|
ยอดชำระ (บาท)
|
คะแนน
|
| บุคคลธรรมดา |
นิติบุคคล |
|
ราคาปกติ
|
0.00
|
315.00
|
135.00
|
4,815.00
|
4,680.00
|
|
|
|
สมาชิก
Upper Knowledge
|
0.00
|
308.00
|
132.00
|
4,708.00
|
4,576.00
|
220
|
++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge
ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
| เงื่อนไข
|
คะแนน Bonus
|
|
--
|
0
|
|
--
|
0
|
- คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น
สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ
C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ
A
- ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ตู้ ATM
ชื่อบัญชี "บริษัท บอสตันเน็ตเวิร์ค จำกัด"
ธนาคารนครหลวงไทย สาขารัชดาภิเษก
บัญชีออมทรัพย์เลขที่ 052-2-15492-9
2. หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่
เบอร์ Fax 02-730-5509
|
|
| หมายเหตุ |
- กรณีสมัครในนามนิติบุคคล กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
(ชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร สำหรับออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
บริษัท บอสตันเน็ตเวิร์ค จำกัด
ซอยรามคำแหง 43/1 ถนนรามคำแหง
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3031759626)
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้วเท่านั้น
- หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589
|
กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509
หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่
** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
|
|
|
|
PROMOTION
สมาชิก Upper Knowledge รับส่วนลด 100 บาท
|
MEMBER BENEFIT
- ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
- คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
- อ่านและ post review หนังสือได้
- อ่านและ post บทความได้
- post ใน section Freelance และ Find people ได้
|
|