· Negotiation Concept หลักการของการเจรจาต่อรอง
· Negotiation Outcome ผลลัพธ์จากการเจรจาต่อรอง
· Negotiation Type ประเภทของการเจรจาต่อรอง
· Negotiation Objective วัตถุประสงค์ในการเจรจาต่อรอง ITA concept
· Characteristic of Good Negotiator คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองที่ดี
· Communication Style รูปแบบการสื่อสาร
· Trading Item รายการการค้า ในการเจรจาต่อรอง
· Understanding Counterpart การเข้าใจคู่เจรจา
· Negotiation Process ขั้นตอนการเจรจาต่อรอง
· Negotiating Role บทบาทในการเจรจา
· Negotiation Power อำนาจการต่อรอง
· Questioning and Answering Techniques เทคนิคการตั้งคำถามและการตอบคำถาม
· Understanding Body Language การสังเกตอากัปกิริยา
· Tips and Traps เคล็ดลับและข้อพึงระวังในการเจรจาต่อรอง

รูปแบบการสัมมนา
· เน้นการปฏิบัติจาก Workshop ต่างๆ เพื่อให้ผู้ร่วมสัมมนาได้เรียนรู้จากการปฏิบัติมากกว่าการฟัง
· สื่อการสอน ที่จูงใจ และกระตุ้นความสนใจ ทั้ง Power Point และตัวอย่างจากภาพยนตร์
· บรรยากาศของการสัมมนา เน้นความสนุกสนาน และความเป็นกันเอง ระหว่าง วิทยากร และผู้ร่วมสัมมนา
· การตรวจสอบพื้นฐานความรู้ก่อน และหลังการสัมมนาด้วยข้อสอบ Pretest และ Post Test
· การแบ่งปันประสบการณ์ จาก Experience Sharing ไม่มีผิด ไม่มีถูก มีแต่ เห็นด้วย กับไม่เห็นด้วย