หน้าแรก
Home		 เกี่ยวกับเรา
About Us		 บทความ
Articles		 หนังสือแนะนำ
Books		 หลักสูตร
Inhouse Courses		 สมาชิก
Member		 ติดต่อเรา
Contact Us		 Upper
Assessment
 

กรุณาระบุอีเมล์ของท่าน
เพื่อรับข่าวสารจากเรา







search

Training and Seminar
บัญชี-การเงิน-กฎหมาย-ภาษี
กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools
การตลาด / การขาย / CRM
ภาวะผู้นำ/บุคลิกภาพ/การสื่อสาร
งานอดิเรกและวิชาชีพ
Team Building / Walk Rally
HRD / HRM
การลดต้นทุน / Cost Reduction
Life Planning / Inspiration

Home > Courses > การตลาด / การขาย / CRM
Course
การให้บริการเชิงสร้างสรรค์ (Creative Service) Share
มิ.ย. 2552
เพราะการบริการมีหลักการที่เป็นทฤษฎี
การฝึกอบรมครั้งนี้ จึงจะครอบคลุมถึงปัจจัยทั้ง 5 (SERVQUAL Dimension) ของการบริการที่เป็นเลิศ เพราะไม่มีใครจะรู้ดีไปกว่าผู้ให้บริการ ว่าลูกค้าต้องการบริการอย่างไร
การฝึกอบรมครั้งนี้จึงจะกระตุ้นให้ผู้เข้ารับการอบรมค้นหาบริการที่ยอดเยี่ยมด้วยตนเอง
และเพราะลูกค้าต้องการบริการที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำเดิม
การฝึกอบรมครั้งนี้จึงจะนำเอากระบวนการคิดสร้างสรรค์มาใช้เพื่อค้นพบบริการที่เป็นเอกลักษณ์

หมวด การตลาด / การขาย / CRM
รหัสหลักสูตร GTN 004
วัน-เวลา เวลา 09.00 - 16.00 น.
สถานที่ Swissotel Le Concorde (ติดสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินห้วยขวาง)

วิทยากร หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
อาจารย์ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์
เป็นวิทยากรด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาและพัฒนาการทำงานให้กับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนมานานกว่า 10 ปี		 ผู้บริหาร พนักงาน และผู้สนใจอย่างจริงจังในการพัฒนาบริการที่แตกต่างอย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะ
วัตถุประสงค์
เพื่อค้นพบและพัฒนาการบริการที่ยอดเยี่ยม
นำเอากระบวนการคิดสร้างสรรค์มาใช้ในการบริการ
กระตุ้นให้เกิดการค้นหาการบริการด้วยตนเอง
รายละเอียดหลักสูตร
• ทำความรู้จักกับปัจจัยทั้ง 5 ของการบริการที่เป็นเลิศ (SERVQUAL Dimension)
• ทำความรู้จักกับความคิดสร้างสรรค์
• ซ้อมการคิดแบบการคิดด้น (Divergent Thinking) และการคิดควบ (Convergent Thinking)
• นำความคิดทั้งสองแบบไปใช้กับการคิดสร้างสรรค์เพื่อค้นหาบริการที่ยอดเยี่ยม ในทั้ง 6 ขั้นตอน
  – OF (Objective finding) ค้นพบเป้าหมายในการบริการที่ยอดยี่ยม
  – FF (Fact finding) ค้นหาข้อมูลเชิงสนามพลัง (Force-field)
  – PF (Problem finding) ค้นพบปัญหาเพื่อคิดแก้ไขให้ไปสู่การบรรลุเป้าหมาย
  – IF (Idea finding) ค้นหาความคิดใหม่ในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
  – SF (Solution finding) ค้นพบทางออกในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
  – AF (Acceptance finding) ค้นพบแนวทางนำเสนอความคิดใหม่ต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อได้รับการปรับปรุง เห็นชอบ และสนับสนุน


วิธีการฝึกอบรม : การบรรยายและใช้เทคนิคพิเศษเพื่อให้เกิดการเรียนรู้แบบมีประสบการณ์ร่วมในการฝึกอบรม (Experiential Training) อาทิ เช่น Sit-Train (Situation Training)
Active Learning
Brain-based Learning และ NLP (Neuro-Linguistic Programming) เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดจากความคิดสู่จิตใจ และนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม


อัตราค่าอบรม
อัตราค่าอบรม Vat 7% ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ยอดชำระ (บาท) คะแนน
บุคคลธรรมดา นิติบุคคล
bullet อัตราค่าอบรมปกติ 3,900 บาท 0.00 273.00 117.00 4,173.00 4,056.00
สมาชิก Upper Knowledge อัตราค่าอบรม 3,705 บาท 0.00 259.35 111.15 3,964.35 3,853.20 180
หมายเหตุ :

++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข คะแนน Bonus
-- 0
-- 0
  • คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ A
  • ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
วิธีการชำระเงิน
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ตู้ ATM
ชื่อบัญชี "บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด"
ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเอกมัย
เลขบัญชี 078-2-27032-9
2. หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ เบอร์ Fax 02-730-5509
หมายเหตุ
- กรณีสมัครในนามนิติบุคคล กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
ชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร สำหรับออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย

บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด
149/4-6 ซอยมีสุวรรณ 3 ถนนสุขุมวิท 71
แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3032413596

- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้วเท่านั้น - หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589

กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509

หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่


** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
ชื่อผู้ส่ง (*)
อีเมล์ติดต่อกลับ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
รายละเอียด (*)
หมายเหตุ : กรุณากรอกข้อมูลที่มี * ทุกช่อง
PROMOTION
สมาชิก Upper Knowledge ลด 5%

MEMBER BENEFIT
  • ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
  • คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
  • อ่านและ post review หนังสือได้
  • อ่านและ post บทความได้
  • post ใน section Freelance และ Find people ได้
Register Guide Member Register
line