หน้าแรก
Home
เกี่ยวกับเรา
About Us
บทความ
Articles
หนังสือแนะนำ
Books
หลักสูตร
Inhouse Courses
สมาชิก
Member
ติดต่อเรา
Contact Us
Upper
Assessment
 

กรุณาระบุอีเมล์ของท่าน
เพื่อรับข่าวสารจากเรา







search

Training and Seminar

Course
Value - Added Services after Sales Services Share
พ.ค. 2552

At present, only one product cannot create value according to customers’ acceptance. Sales Management after sales is the principle to decide customers’ need at present and in the future. Sales services especially maintenance staff, service coordinator should adapt and develop in order to make impress the customers including commit them to our business forever and not go to our competitors.

This course develops for the technical staffs, PR, Coordinators and sales services to know the techniques, how to understand the customers, learn to manage the customers, workshop and activities of the after sales services which including the customer solutions to solve their complaints.

After this class is ended, the participants will be able to apply the knowledge learned during the class to their working life. Eventually, the organization will become benefits from having excellence employees working for them



หมวด กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools
รหัสหลักสูตร DST 022
วัน-เวลา เวลา 09.00 -16.00 น.
สถานที่ Dusit Executive Development Center,The Dusit Thani Building, Rama 4, Silom, Bangrak

วิทยากร หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
Arjarn Supoj Krisadatarn
Experience in Business Unit Manager, Sales & Marketing More than 20 years in Sales & Marketing Services.
• Managers
• Assistant Manager
• Supervisors
• Team Leaders
Public
Both the old leaders and news leaders must attend in order to be a good leader

วัตถุประสงค์
• Help the participants to know the techniques after sales services
• Help the participants to apply the knowledge gained from this course to adapt for individual and organization

รายละเอียดหลักสูตร

1. The important of after sales service according to customers and business
2. Customers’ need and expectation toward after sales services
3. Systematically after Sales Services
• Procedures
• Process of customer services
• Standard of work
• Documents of after sales services
• Preparation before customer services
4. Staff Services Development
• Read and understand customers
• Building flexibility
• Listening Theory
• Speaking Theory
• Emotion controlling
• Knowledge and expertise
• Create customer acceptance
• Art of creation of customer satisfactory
5. Team Development
• Team assignment
• Cooperation in team
• Conflict management
• Learn from one another
• Encouraging one another
• Release tension
6. Activity Role Play
7. Learn the manner and posture of services
8. Customer Complaint Management
9. Summary: Q and A



อัตราค่าอบรม
อัตราค่าอบรม Vat 7% ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ยอดชำระ (บาท) คะแนน
บุคคลธรรมดา นิติบุคคล
bullet ราคาปกติ 0.00 336.00 144.00 5,136.00 4,992.00
ราคาสมาชิก Upper Knowledge 0.00 302.40 129.60 4,622.40 4,492.80 240
หมายเหตุ :
This fee includes 1 breaks, 1 lunch and training materials

**As verified in the Notification of Ministry of Finance, company limited, public company limited, or limited partnership of participants will benefit 200% deductible on income tax payment


++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข คะแนน Bonus
-- 0
-- 0
  • คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ A
  • ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
วิธีการชำระเงิน
By Cheque
* โดยสั่งจ่ายในนาม Dusit Executive Development Center Co., Ltd.
* และแฟกซ์สำเนาของเช็คมายัง fax no. 02-730-5509

Bank Transfer
* Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
* ธนาคาร กรุงเทพ สาขา สุรวงศ์ บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 147-461262-7
* หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ Fax no. 02-730-5509

*กรณีสมัครในนามนิติบุคคล
กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
946 The Dusit Thani Building, 2nd floors, Rama IV Road, Silom, Bangruk, Bangkok, Thailand 10500
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3031504028

** กรุณาชำระค่าอบรมและ fax มายัง 02-730-5509 ก่อนวันอบรม 2 วัน
หมายเหตุ
- ราคานี้รวมเอกสาร อาหารกลางวัน อาหารว่าง เช้า บ่าย แล้ว - กรุณานำหลักฐานการโอนเงินตัวจริง และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้ว กรุณาโอนเงินค่าอบรมล่วงหน้าก่อนอบรม 2 วัน - หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589

กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509

หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่


** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
ชื่อผู้ส่ง (*)
อีเมล์ติดต่อกลับ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
รายละเอียด (*)
หมายเหตุ : กรุณากรอกข้อมูลที่มี * ทุกช่อง
PROMOTION
ส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับสมาชิก UpperKnowledge.com

MEMBER BENEFIT
  • ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
  • คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
  • อ่านและ post review หนังสือได้
  • อ่านและ post บทความได้
  • post ใน section Freelance และ Find people ได้
Register Guide Member Register
line