At present, only one product cannot create value according to customers’ acceptance. Sales Management after sales is the principle to decide customers’ need at present and in the future. Sales services especially maintenance staff, service coordinator should adapt and develop in order to make impress the customers including commit them to our business forever and not go to our competitors.
This course develops for the technical staffs, PR, Coordinators and sales services to know the techniques, how to understand the customers, learn to manage the customers, workshop and activities of the after sales services which including the customer solutions to solve their complaints.
After this class is ended, the participants will be able to apply the knowledge learned during the class to their working life. Eventually, the organization will become benefits from having excellence employees working for them
กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools |
DST 022 |
เวลา 09.00 -16.00 น. |
Dusit Executive Development Center,The Dusit Thani Building, Rama 4, Silom, Bangrak |
Arjarn Supoj Krisadatarn
Experience in Business Unit Manager, Sales & Marketing More than 20 years in Sales & Marketing Services.
|
• Managers
• Assistant Manager
• Supervisors
• Team Leaders
Public
Both the old leaders and news leaders must attend in order to be a good leader
|
|
• Help the participants to know the techniques after sales services
• Help the participants to apply the knowledge gained from this course to adapt for individual and organization
|
|
1. The important of after sales service according to customers and business 2. Customers’ need and expectation toward after sales services 3. Systematically after Sales Services • Procedures • Process of customer services • Standard of work • Documents of after sales services • Preparation before customer services 4. Staff Services Development • Read and understand customers • Building flexibility • Listening Theory • Speaking Theory • Emotion controlling • Knowledge and expertise • Create customer acceptance • Art of creation of customer satisfactory 5. Team Development • Team assignment • Cooperation in team • Conflict management • Learn from one another • Encouraging one another • Release tension 6. Activity Role Play 7. Learn the manner and posture of services 8. Customer Complaint Management 9. Summary: Q and A |
|
อัตราค่าอบรม
|
Vat 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
|
ยอดชำระ (บาท)
|
คะแนน
|
บุคคลธรรมดา |
นิติบุคคล |
|
ราคาปกติ
|
0.00
|
336.00
|
144.00
|
5,136.00
|
4,992.00
|
|
|
ราคาสมาชิก Upper Knowledge
|
0.00
|
302.40
|
129.60
|
4,622.40
|
4,492.80
|
240
|
++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge
ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข
|
คะแนน Bonus
|
--
|
0
|
--
|
0
|
- คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น
สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ
C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ
A
- ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
By Cheque
* โดยสั่งจ่ายในนาม Dusit Executive Development Center Co., Ltd.
* และแฟกซ์สำเนาของเช็คมายัง fax no. 02-730-5509
Bank Transfer
* Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
* ธนาคาร กรุงเทพ สาขา สุรวงศ์
บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 147-461262-7
* หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ Fax no. 02-730-5509
*กรณีสมัครในนามนิติบุคคล
กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
946 The Dusit Thani Building, 2nd floors, Rama IV Road, Silom, Bangruk,
Bangkok, Thailand 10500
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3031504028
** กรุณาชำระค่าอบรมและ fax มายัง 02-730-5509 ก่อนวันอบรม 2 วัน
|
|
หมายเหตุ |
- ราคานี้รวมเอกสาร อาหารกลางวัน อาหารว่าง เช้า บ่าย แล้ว
- กรุณานำหลักฐานการโอนเงินตัวจริง และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้ว กรุณาโอนเงินค่าอบรมล่วงหน้าก่อนอบรม 2 วัน
- หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589
|
กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509
หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่
** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
|