People in organizations are responsible for creating good relationships with external customers that will keep those customers coming back. Research shows that customers who are emotionally attached to organizations are more likely to continue doing business with those organizations. And only employees who have the understanding, knowledge, and skills-as well as the organizational support-are able to deliver customer service in ways that keep customers coming back. Forever Fans provides people in organizations the necessary skills to gain and keep new customers. Since all employees are responsible for providing great external and internal customer services, the Forever Fans process gives individuals and your entire organization the knowledge and skills to successfully implement positive changes that will retain customers. Attending this course and implementing the customer loyalty process will help your organization achieve the following results: • Emotionally attached external and internal customers that stay with you for the long term, thus achieving a greater return on your investment • Increased employee initiative and sense of responsibility, resulting in fewer headaches and requiring less time to achieve positive results • Greater alignment of individual and organization visions • Establishing the optimal environment for working toward your organizational vision and accomplishing your key business goals • Greater productivity and performance • Enhanced individual and organizational self-esteem
กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools |
DST 020 |
เวลา 09.00 -16.30 น. |
Dusit Executive Development Center,The Dusit Thani Building, Rama 4, Silom, Bangrak |
Mr. Kom Suwanpimon
- Business Consultant
- Author of many inspiration books and Columnist
|
Managers, Supervisors,Sales & Marketing
|
|
Attending this course and implementing the customer loyalty process will help your
organization achieve the following results:
• A review of English structure and sentence patterns to be able to construct grammatical sentences.
• Building up a wide range of vocabulary to be able to construct a variety of meaningful sentences.
• Emotionally attached external and internal customers that stay with you for the long term, thus achieving a greater return on your investment
• Increased employee initiative and sense of responsibility, resulting in fewer headaches and requiring less time to achieve positive results
• Greater alignment of individual and organization visions
• Establishing the optimal environment for working toward your
organizational vision and accomplishing your key business goals
• Greater productivity and performance
• Enhanced individual and organizational self-esteem
|
|
The Forever Fans customer loyalty process responds to various organizational needs that have bottom-line implications. Once customer product specifications are met the quality of customer service determines if your customers will choose to return to do long-term business with your organization. Implementing the Forever Fans process will • Retain your customers • Develop and retain high performing employees • Enhance accountability for results • Encourage your employees to take initiative to prevent and solve problems quickly • Amplify your return on investment for the short and long term
The three secrets of Forever Fans are the following: (1) Decide what your organization wants by determining the type of people-focused service your organization will do and will not do. The individuals in your organization will develop their own personal touch that is aligned with what your organization wants. (2) Discover on a continuing basis what your customers want and think about what and how you provide their solutions. This requires modifying what you do based on what they want. (3) Implement and improve systems procedures and policies in order to deliver a little more or plus one percent service than your customers expect. These secrets can be implemented after establishing a plan that centers on the intensive use of a 1-day Forever Fans workshop.
|
|
อัตราค่าอบรม
|
Vat 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
|
ยอดชำระ (บาท)
|
คะแนน
|
บุคคลธรรมดา |
นิติบุคคล |
|
ราคาปกติ
|
0.00
|
336.00
|
144.00
|
5,136.00
|
4,992.00
|
|
|
ราคาสมาชิก Upper Knowledge
|
0.00
|
302.40
|
129.60
|
4,622.40
|
4,492.80
|
240
|
++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge
ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข
|
คะแนน Bonus
|
--
|
0
|
--
|
0
|
- คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น
สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ
C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ
A
- ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
By Cheque
* โดยสั่งจ่ายในนาม Dusit Executive Development Center Co., Ltd.
* และแฟกซ์สำเนาของเช็คมายัง fax no. 02-730-5509
Bank Transfer
* Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
* ธนาคาร กรุงเทพ สาขา สุรวงศ์
บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 147-461262-7
* หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ Fax no. 02-730-5509
*กรณีสมัครในนามนิติบุคคล
กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
Dusit Executive Development Center Co.,Ltd.
946 The Dusit Thani Building, 2nd floors, Rama IV Road, Silom, Bangruk,
Bangkok, Thailand 10500
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3031504028
** กรุณาชำระค่าอบรมและ fax มายัง 02-730-5509 ก่อนวันอบรม 2 วัน
|
|
หมายเหตุ |
- ราคานี้รวมเอกสาร อาหารกลางวัน อาหารว่าง เช้า บ่าย แล้ว
- กรุณานำหลักฐานการโอนเงินตัวจริง และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้ว กรุณาโอนเงินค่าอบรมล่วงหน้าก่อนอบรม 2 วัน
- หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589
|
กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509
หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่
** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
|