หน้าแรก
Home
เกี่ยวกับเรา
About Us
บทความ
Articles
หนังสือแนะนำ
Books
หลักสูตร
Inhouse Courses
สมาชิก
Member
ติดต่อเรา
Contact Us
Upper
Assessment
Member Login
(your email)
Forget Password?
สมัครสมาชิก
ตระกร้าสินค้า
กรุณาระบุอีเมล์ของท่าน
เพื่อรับข่าวสารจากเรา
Course
Articles
บัญชี-การเงิน-กฎหมาย-ภาษี
กลยุทธ์/เทคนิคการบริหาร/Tools
การตลาด / การขาย / CRM
ภาวะผู้นำ/บุคลิกภาพ/การสื่อสาร
งานอดิเรกและวิชาชีพ
Team Building / Walk Rally
HRD / HRM
การลดต้นทุน / Cost Reduction
Life Planning / Inspiration
Home
>
Articles
Leadership Style : สีแดงในองค์กร
Share
By
ดร.นิตยา นีรนาทโกมล
Published Date
19 พฤษภาคม 2552
วันนี้ผู้เขียนขอเล่าสู่กันฟังถึงประเด็นหนึ่งในหัวข้อที่ได้นำเสนอ
ในการประชุม Asia Organization Development Network (AODN) Summit 2008 ที่ผ่านมา ซึ่งมีสมาชิกเข้าร่วมถึง 16 ประเทศ และมีมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญเป็นเจ้าภาพ หัวข้อที่ได้พรีเซนต์นั้นเป็นเรื่องของทีม ภายใต้หัวข้อชื่อ “Leading a whole-brained Team with Emergenetics”
หลายท่านที่ได้อ่านคอลัมน์นี้คงจะเริ่มคุ้นกับเจ้าเครื่องมือประเมินความคิดและพฤติกรรมที่ชื่อ Emergenetics นี้บ้างแล้ว (หลายท่านอาจเคยได้ทำแบบประเมินนี้มาแล้ว) ที่ผ่านมาเรามักพูดถึงการประเมินบุคคลธรรมดา (individual profile) เท่านั้น วันนี้ผู้เขียนจะขอขยายประโยชน์ของเครื่องมือนี้ออกไปถึงการประเมินระดับของ Team (team profile)
ในการเก็บข้อมูลประเมินคนและทีมงานที่ได้ร่วมทำกับ Partner ของผู้เขียน เราพบว่าหลายองค์กร ไม่ว่าจะอยู่ในธุรกิจอุตสาหกรรม สินค้าอุปโภคบริโภค หรือการบริการ มักมี team profile ที่เป็นฟ้า เขียว (analytical and structural) เป็นหลัก บางแห่งอาจมี สีเหลือง (conceptual) บ้าง สีแดง (social) มักจะเป็นสีที่เล็กที่สุดในองค์กรผู้เขียนได้ถามผู้ฟังในที่สัมมนาว่า “ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น” หญิงชาวปาเลสไตน์ผู้ร่วมสัมมนาท่านหนึ่งจึงพูดว่า “เนื่องจากไม่มีผู้หญิงเป็นผู้นำ” นอกจากจะเรียกเสียงหัวเราะได้ มันบ่งบอกอะไรบางอย่างได้ดีทีเดียว ผู้เขียนจะขอขยายความในทีหลัง ตอนนี้ขอตอบคำถามตนเองข้างต้นก่อน
เหตุผลใหญ่ที่เกือบทุกองค์กรมีพฤติกรรมแบบสมองซ้าย(analytical and structural) นั้น เพราะทุกองค์กรมุ่งเน้นไปในเรื่องของตัวเลขและเป้า ไม่ว่าจะเป็นกำไร ยอดขาย ส่วนแบ่ง การตลาด จนถึงราคาหุ้น เราไม่ได้บริหารโดยให้ความสำคัญกับลูกค้า ภายนอกและภายในองค์กรอย่างจริงจัง หลายอย่างที่องค์กรทำให้ลูกค้าจึงดูฉาบฉวยไม่ได้ใจ หรือแม้กระทั่งการบริหารงานและคนในนั้นหรือองค์กรก็ไม่ประสบผลที่ดี
เอาละ....ขอกลับมาวิเคราะห์คำตอบของผู้ร่วมสัมมนาหญิงคนนั้นกันนะคะ ผู้เขียนชอบที่มันนำเข้าสู่ประเด็นถัดไปแบบอ้อมๆ ได้ดี โดยต้องยกงานเขียนของ Simon Baron-Cohen อาจาร์ยจิตวิทยาของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ขึ้นมา ที่ว่าสมองของผู้หญิงส่วนใหญ่มาพร้อม (hard-wired) กับ empathy
คำว่า ‘Empathy’ มีความหมายที่ลึกซึ้งเกินคำไทยหนึ่งคำจะเอาอยู่ ถ้าให้แปล ก็ประมาณได้ว่า ความสามารถที่จะเข้าถึงความรู้สึกหรือมุมมองของคนอื่น คือสามารถเห็นตนเองในบริบทของคนอื่นเป็นความรู้สึกเข้าใจที่มาจากสัญชาตญาณไม่ใช่ความจงใจ
(คนละเรื่องกับ การสงสารเห็นใจ sympathy นะคะ)
เมื่อนำคำพูดนั้นมาตีความเชิงเปรียบเทียบ จึงไม่ใช่ความหมายตรงๆ ว่าขาดผู้หญิงเป็นผู้นำ แต่หมายถึง
องค์กรส่วนใหญ่ขาดการบริหาร empathy เป็นองค์ประกอบสำคัญของสีแดง (ในEmergenetics)
มันเป็นส่วนหนึ่งของ Social Awareness ใน Emotional Intelligence และเป็นองค์กรประกอบสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคนที่สามารถขยายผลไปถึงความไว้ใจ (Trust) ในทีมได้
ผู้เขียนเคยได้ยินหลายองค์กรบ่นเรื่องลูกทึมสนใจแต่งานของตนเอง ไม่สนใจว่าจะมีผลกระทบกับคนอื่นแผนกอื่นอย่างไรซ้ำร้ายกว่านั้น คือไม่ยอกแบ่งปันความรู้ เหตุผลก็เพราะองค์กรส่วนใหญ่ประเมินผลงานคนด้วย KPI หรือ เป้า (target) เราสร้างให้เขาเอาแต่ตัวเองรอด ไม่มีความสนใจอาทรกับคนอื่น
อาจถึงเวลาทบทวนนโยบายองค์กรให้สอดคล้องกับสิ่งที่อยากเห็นอยากได้กันค่ะ
นอกจากนั้น empathy ก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างภาวะผู้นำที่สามารถสร้างขวัญกำลังใจ ความเชื่อมั่น ความกลมเกลียวและพลังขับเคลื่อนในทีม
ในโลกปัจจุบันที่เราต้องบริหารทำงานกับพวก talent ที่มั่นใจตัวเองสูง และคนหลากหลายชาติภาษา ความสามารถ เข้าถึงความรู้สึกและมุมมองที่หลากหลายจึงเป็นทักษะสำคัญของผู้นำที่ดี บทบาทผู้นำในยุคนี้คือเป็น Coach ที่ดีที่คอย inspire ให้ลูกทีมนำศักยภาพของตนมาใช้อย่างสร้างสรรค์ไปสู่จุดหมายร่วมกัน องค์กร
ของคุณมีสีแดงมาน้อยแค่ไหนค่ะ
สนใจการประยุกต์ใช้
Upper
S
C
A
N
Emergenetics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารทีมงานของคุณ คลิกที่นี่
สนใจขอข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
info@UpperKnowledge.com
โทร.02-730-5589
หน้าแรก
Home
เกี่ยวกับเรา
About Us
บทความ
Articles
หนังสือแนะนำ
Books
หลักสูตร
Inhouse Courses
สมาชิก
Member
ติดต่อเรา
Contact Us
? Copyright 2008 by Upper Knowledge Co.,Ltd. All Rights Reserved.
Level 17 Alma Link Building, No.25 Chidlom, Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Tel : 02-681-9721 Fax : 02-730-5509
Email : info@UpperKnowledge.com
website by : be pineapple